En vedette
Pourquoi acheter chez nous ?
FAQ
informations générales
Expédition et livraison
Retours et échanges
D'où vient Bikecomponents.ca ?
Nous sommes une entreprise canadienne située à Waterloo, en Ontario. Si vous essayez de nous contacter et que nous ne vous répondons pas immédiatement, c'est probablement parce que nous sommes en train de parcourir les sentiers locaux.
L'article que je commande est-il en stock ?
Si vous pouvez l'ajouter au panier, c'est qu'il est en stock. Dans le cas peu probable où un article commandé serait indisponible, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer des solutions, y compris un remboursement intégral. Les vélos, les cadres et certains jeux de roues peuvent nécessiter un délai de livraison plus long ; veuillez nous contacter pour confirmation avant de commander si vous êtes pressé.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, chaque produit est couvert par la garantie du fabricant. Exceptionnellement, si un article reçu ne répond pas aux spécifications du fabricant (défaut de matériaux ou de fabrication, ou simple non-conformité), veuillez nous en informer. Nous sommes fiers de collaborer avec des marques de renommée mondiale qui garantissent leurs produits et se feront un plaisir de vous aider en cas de problème de garantie.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les commandes de plus de 150 $ (à quelques exceptions près) bénéficient de la livraison GRATUITE ! Les frais de livraison pour les commandes de moins de 150 $ sont calculés au moment du paiement et vous pouvez choisir parmi différents tarifs et services offerts par Postes Canada, Purolator ou UPS .
Comment expédiez-vous les commandes ?
Nous expédions par Postes Canada, Purolator et UPS. Les commandes admissibles à la livraison GRATUITE sont généralement expédiées par Postes Canada en tant que colis accéléré, mais peuvent également être expédiées par UPS ou Purolator.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes de composants sont vérifiées, traitées, emballées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les vélos, les cadres et certaines paires de roues peuvent nécessiter un délai de livraison plus long ; veuillez nous contacter pour confirmation avant de commander si vous êtes pressé.
D'où expédiez-vous ?
Notre entreprise est située à Waterloo, en Ontario, au Canada, et la plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Waterloo. Certaines commandes peuvent également être expédiées directement par l'un de nos fournisseurs situés à Toronto, Montréal ou Squamish.
Serais-je averti(e) lorsque ma commande sera expédiée ?
Oui, vous recevrez un courriel dès que votre commande sera expédiée. Ce courriel sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande ; veuillez donc vérifier qu'elle est correcte.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi. Ce courriel sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande ; veuillez donc vérifier qu'elle est correcte.
Quelle est votre politique de retour ?
Bikecomponents.ca offre une politique de retour de 30 jours sur tous les articles neufs. Les articles DOIVENT être dans leur emballage d'origine et dans le même état NEUF que lors de leur réception. Vous trouverez notre politique de retour complète ICI . C'est simple et facile.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour effectuer un retour , veuillez soumettre une demande de retour de produit directement sur notre site, nous contacter ou nous envoyer un courriel à hello@bikecomponents.ca . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour nous renvoyer le ou les articles. Les articles retournés sans demande préalable ne seront PAS acceptés.




























